2022年7月22日，中國工商銀行武漢興新街支行充分發(fā)揮網(wǎng)點第一道防線作用，積極協(xié)助公安機關(guān)成功抓獲一名在逃犯罪嫌疑人，進(jìn)一步深化了銀警合作關(guān)系，筑牢安全工行屏障。
　　7月11日下午，工行武漢興新街支行客服經(jīng)理為客戶辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)時，觸發(fā)了公安局報警系統(tǒng)，公安民警隨后到網(wǎng)點查詢，證實該客戶為網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪嫌疑人。此時犯罪嫌疑人已離開網(wǎng)點，手機關(guān)機無法聯(lián)系。興新街支行迅速反映，積極配合警方，將該嫌疑人銀行卡進(jìn)行凍結(jié)處理，并上報上級行，在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行警情提示。
　　7月22日，犯罪嫌疑人因銀行卡無法正常使用再次到網(wǎng)點查詢，柜員識別客戶身份后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。沉著冷靜報告運營主管并穩(wěn)住犯罪嫌疑人，運營主管迅速報警，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人維護(hù)現(xiàn)場......網(wǎng)點看似和往常一樣平靜，每個崗位都在消無聲息地分工配合、執(zhí)行“任務(wù)”。幾分鐘之內(nèi)，公安民警到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點，對犯罪嫌疑人進(jìn)行身份核查后，迅速實行抓捕。


　　公安民警對工行員工稱贊不已，高度贊揚他們的銀警協(xié)作意識。網(wǎng)點員工的應(yīng)急處置能力和高度的警惕意識得益于平日的學(xué)習(xí)積累，工行武漢分行定期在全行開展安全保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急演練，并結(jié)合工作實際，制定各項應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)員工牢固樹立“安全無小事”的意識。針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)的形勢，全行持續(xù)開展防范電詐知識培訓(xùn)，提升員工的防范意識和攔截處置能力，堅持預(yù)防為主、科學(xué)處置，強化銀警合作，筑牢網(wǎng)點防線，護(hù)好客戶的“錢袋子”。（文：向在裕 里安琪）
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