根據(jù)國家鐵路集團有限公司的統(tǒng)一部署，長三角鐵路將于9月1日起推廣實施電子化補票。屆時，長三角鐵路所有客運車站和旅客列車（市域鐵路除外）將全面推廣電子化補票，旅客在列車和到站辦理補票業(yè)務(wù)時可享受到鐵路電子化創(chuàng)新帶來的便利。
　　據(jù)悉，目前鐵路列車和到站補票，乘車和出站憑證是打印的紙質(zhì)車票。實施電子化補票后，乘車和出站憑證為辦理補票時所持的有效身份證件。需要報銷的旅客，可在乘車日期之日起180日內(nèi)，到自助售（?。┢睓C或車站售票窗口換取報銷憑證。
　　列車或車站工作人員辦理補票手續(xù)時，將預(yù)留旅客手機號，補票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所補車票信息。旅客在列車或車站辦理補票時，應(yīng)主動通過工作人員辦理；在推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)的動車組列車上，旅客也可通過掃描列車座椅扶手上的暢行碼，通過暢行碼小程序填寫、提交補票或升席需求，列車工作人員收到旅客提交的需求后，將根據(jù)現(xiàn)場情況和列車能力進行響應(yīng)。對于老年旅客、脫網(wǎng)旅客等特殊群體，鐵路站車將繼續(xù)提供“面對面”的受理服務(wù)，支持現(xiàn)金支付方式。
　　鐵路部門提醒廣大旅客，在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，在有運輸能力的情況下列車予以辦理；如運輸能力不足，列車將停止辦理越站補票手續(xù)，敬請旅客按照所購車票的區(qū)段、席位乘車。
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