首頁
公益播報(bào)
公益匯
愛心匯
進(jìn)社區(qū)
爆料官
公益咖
武漢慈善
希望工程
武漢殘聯(lián)
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
見義勇為
新聞
娛樂
旅游
武漢晚報(bào)
食品安全
法治武漢
退休學(xué)堂
首頁
>
武漢
> 正文
重要提醒!武漢地鐵乘車碼有新變化
2022-08-23 22:05:00
來源: 武漢地鐵運(yùn)營(yíng)
調(diào)整字體
分享
武漢地鐵積極響應(yīng)市民呼聲
針對(duì)地鐵乘車碼“乘客服務(wù)”功能
進(jìn)行了全面升級(jí)
乘客出行體驗(yàn)將有所提升
如何找到“乘客服務(wù)”頁面
不同乘車碼APP查看“乘客服務(wù)”功能的路徑略有不同。
以支付寶、微信、云閃付乘車碼為例:支付寶點(diǎn)擊“武漢地鐵乘車碼”即可進(jìn)入“乘客服務(wù)”頁面,微信乘車碼小程序和云閃付乘車碼均在乘車碼首頁點(diǎn)擊“乘客服務(wù)”即可。
優(yōu)化了這些功能
為滿足市民乘客便捷、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適出行的需求,武漢地鐵在第三方APP乘車碼“乘客服務(wù)”頁面內(nèi)添加了“地鐵線網(wǎng)圖”。
乘客可在“Metro新時(shí)代”APP、第三方APP乘車碼“乘客服務(wù)”頁面,點(diǎn)擊線網(wǎng)圖查看整個(gè)武漢軌道交通線網(wǎng)圖或單個(gè)線路圖,并支持用戶手動(dòng)選取起點(diǎn)站和終點(diǎn)站、查看票價(jià),系統(tǒng)將快速規(guī)劃最少換乘、最短時(shí)間、最短距離等多種出行方案。
Metro新時(shí)代APP線網(wǎng)圖示例。
將所有車站的出入口信息同步至線上,乘車碼平臺(tái)增設(shè)所有站點(diǎn)的出入口信息查詢功能。
乘客可在“Metro新時(shí)代”和第三方APP內(nèi)“出入口信息”欄目,查看每座地鐵站的出入口、站內(nèi)設(shè)施、周邊標(biāo)志性建筑物及站外垂直電梯對(duì)應(yīng)的出入口等信息。
Metro新時(shí)代APP出入口信息示例。
為方便乘客找尋在搭乘地鐵出行過程中遺失的物品,武漢地鐵在“Metro新時(shí)代”及第三方APP乘車碼中嵌入“失物招領(lǐng)平臺(tái)”。(從武漢地鐵運(yùn)營(yíng)官方微信公眾號(hào)、官方微博也可以進(jìn)入“失物招領(lǐng)平臺(tái)”)
如有乘客在“失物招領(lǐng)平臺(tái)”查詢到遺失物品,可撥打027—96556客服熱線進(jìn)行確認(rèn)、認(rèn)領(lǐng)。
第三方APP乘車碼上線“智能客服”功能,通過識(shí)別用戶提問的關(guān)鍵詞,可以做出精準(zhǔn)響應(yīng)。
用戶在對(duì)話框中輸入問題,智能客服會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)判斷語義,并進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo)推薦,幫助乘客快速答疑。
如乘客遇到較為復(fù)雜的扣費(fèi)問題,無法通過現(xiàn)場(chǎng)工作人員或客服熱線解決時(shí),工作人員會(huì)在后臺(tái)生成“客服工單”,乘客可自行上傳問題詳情、問題截圖等信息,供技術(shù)人員分析處理。
“Metro新時(shí)代”APP、第三方APP乘車碼區(qū)域下方,新增消息提醒欄。每當(dāng)有重要的服務(wù)通知時(shí),在二維碼下方會(huì)進(jìn)行滾動(dòng)提示,乘客可快速了解武漢軌道交通運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息及相關(guān)注意事項(xiàng)。
本次功能優(yōu)化歷經(jīng)乘客意見收集、團(tuán)隊(duì)開發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化、功能測(cè)試等階段,于8月底正式上線“Metro新時(shí)代”及第三方APP乘車碼“乘客服務(wù)”功能,全面升級(jí)地鐵服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)。
未來,武漢地鐵將繼續(xù)秉持“知你心憂 懂你所求”的服務(wù)理念,堅(jiān)持以市民乘客為中心,切實(shí)增強(qiáng)市民乘客的幸福感、滿足感。
?。▉碓矗何錆h地鐵運(yùn)營(yíng))
上一篇:
注意!這批雪糕不合格,你買過嗎?
下一篇:
湖北16家省級(jí)文明旅游示范單位出爐,洪山賓館等上榜
為你推薦
公益播報(bào)
公益匯
進(jìn)社區(qū)
長(zhǎng)江評(píng)論:讓志愿者精神成為城市之光
2022-08-23
北京明倫公益基金會(huì)參加“一帶一路”減貧國際合作論壇
2022-08-23
全國紅十字系統(tǒng)第二屆眾籌扶貧大賽湖北賽區(qū)啟動(dòng)儀式暨培訓(xùn)會(huì)在漢舉行
2022-08-23
質(zhì)量抽檢來了還想“躲貓貓”?2次不開門將被請(qǐng)出市場(chǎng),還會(huì)納入失信名單
2022-08-23
武漢市低保標(biāo)準(zhǔn)再次提高 城市居民每人每月提至780元
2022-08-23
長(zhǎng)江評(píng)論:讓志愿者精神成為城市之光
2022-08-23
北京明倫公益基金會(huì)參加“一帶一路”減貧國際合作論壇
2022-08-23
全國紅十字系統(tǒng)第二屆眾籌扶貧大賽湖北賽區(qū)啟動(dòng)儀式暨培訓(xùn)會(huì)在漢舉行
2022-08-23
質(zhì)量抽檢來了還想“躲貓貓”?2次不開門將被請(qǐng)出市場(chǎng),還會(huì)納入失信名單
2022-08-23
武漢市低保標(biāo)準(zhǔn)再次提高 城市居民每人每月提至780元
2022-08-23
市民文旅大講堂16日開講啦 跟你說說旅途中要注意的事
2022-08-23
從今天起,請(qǐng)叫他們“小水杉”,25萬武漢軍運(yùn)會(huì)志愿者有了昵稱
2022-08-23
黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽上線“斗魚”直播,“廉潔宣傳”平臺(tái)多形式新
2022-08-23
10萬人次參與 武漢16家圖書館接力"閱讀馬拉松"
2022-08-23
這堂黨紀(jì)法規(guī)教育課在斗魚直播 2.7萬人線上參與
2022-08-23
BRT各站電梯19時(shí)停運(yùn),網(wǎng)友建議:晚停半小時(shí)
2022-08-23
70多名黨員和入黨積極分子走進(jìn)大悟革命老區(qū)
2022-08-23
73個(gè)“軍體聯(lián)國家代表隊(duì)”齊聚武昌,這個(gè)迷你“軍運(yùn)會(huì)”好燃
2022-08-23
新“瞪羚企業(yè)”可獲無償資助,武漢將出臺(tái)系列措施激發(fā)民間投資活力
2022-08-23
武漢市低保標(biāo)準(zhǔn)再次提高,城市居民每人每月提至780元
2022-08-23
熱點(diǎn)推薦
1、400年漢劇煥發(fā)新活力 央視戲曲頻道專題聚焦首屆中國(武漢)漢劇藝術(shù)節(jié)
2、"中國好人"公交780路司機(jī)李福斌:"他讓我看到了武漢人的熱情與友善"
3、好開心!35名留守兒童游東湖找“課文里的小動(dòng)物”
4、長(zhǎng)江主軸左岸大道極致段全線貫通,6車道,人行道在堤頂,能看江景
5、膚白貌美大長(zhǎng)腿!這群白衣天使今天刷屏網(wǎng)絡(luò)……
6、老公cosplay護(hù)士妻子 幫忙招募獻(xiàn)血者
7、"國際護(hù)士節(jié)"前走進(jìn)武漢特殊病房 看到一群這樣的白衣天使
8、巴基斯坦留學(xué)生要帶“漢派講解”回家鄉(xiāng)
即時(shí)新聞
1、惠及數(shù)萬居民!宜賓這項(xiàng)民心工程獲點(diǎn)贊
2、人工智能、機(jī)器人設(shè)計(jì)、無人機(jī)...這個(gè)面向中小學(xué)生的全國性競(jìng)賽活動(dòng)名單發(fā)布
3、五糧液集團(tuán)入選2022年度“一帶一路”建設(shè)案例
4、廖文彬率隊(duì)調(diào)研防汛抗旱工作
5、攀枝花市糧食作物耕種收機(jī)械化水平達(dá)75%以上
6、今日處暑,宜賓何時(shí)“出”暑?
7、看見攀枝花?|??今日,處暑
8、雙向八車道!十幾分鐘跑攏柏溪!宜賓這條路實(shí)現(xiàn)快速直通
武漢
1、重要提醒!武漢地鐵乘車碼有新變化
2、注意!這批雪糕不合格,你買過嗎?
3、湖北16家省級(jí)文明旅游示范單位出爐,洪山賓館等上榜
4、高空“芭蕾”第六轉(zhuǎn)完成!國內(nèi)首個(gè)同橋六轉(zhuǎn)項(xiàng)目雙向連通
5、冷空氣殺到平地起大風(fēng),武漢的風(fēng)有了秋天的味道
6、多地高校最新通知!這些學(xué)生暫緩返校
7、武漢沃爾瑪超市連關(guān)兩店,未來將有驚喜
8、@湖北車主,油價(jià)“五連降”,95號(hào)汽油重回“8元時(shí)代”
站點(diǎn)地圖
qq:3403719454