新聞記者 韓婷 高東起

2025年4月16日，武漢木蘭草原景區(qū)收到一封情真意切的感謝信和一面錦旗，游客高度贊揚(yáng)景區(qū)工作人員劉偉盡職盡責(zé)、熱心助人的行為，稱其在景區(qū)感受到“草原暖陽”般的溫暖。

據(jù)悉，4月3日，該游客在景區(qū)游玩時不慎遺落手機(jī)和自拍桿。景區(qū)運(yùn)營中心安保部工作人員劉偉得知后，迅速在游客游玩過的多個項目區(qū)域展開地毯式搜尋，游客抱著找不到的心態(tài)返程離開。

劉偉并未放棄，與景區(qū)監(jiān)控團(tuán)隊一并協(xié)作，最終通過追蹤定位，成功找回失物并郵寄給游客。

面對游客的酬謝，劉偉婉言謝絕，表示這是自己的本職工作，并希望游客能繼續(xù)放心游玩。

游客在感謝信中寫道：“讓我看到木蘭草原的另一種風(fēng)景，這里有比格桑花更堅韌的責(zé)任心，比藍(lán)天更清澈的職業(yè)操守?！睂ズ途皡^(qū)團(tuán)隊的高效服務(wù)與真誠態(tài)度深表感動。

4月16日，新聞記者采訪到游客張莉女士。張女士來自潛江，回想到當(dāng)時情景仍然非常激動：“景區(qū)非常大，劉偉很有耐心地在我游玩過的項目里尋找，當(dāng)時抱著找不到的心態(tài)離開，后來隨著劉偉與景區(qū)監(jiān)控團(tuán)隊的搜尋找到失物，到現(xiàn)在都非常感動。”

張女士表示，會再來木蘭草原游玩。

木蘭草原景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉持“游客至上”的服務(wù)理念，為每一位游客提供安全、舒心的游玩體驗。此次事件也展現(xiàn)了景區(qū)工作人員良好的職業(yè)素養(yǎng)，傳遞了文旅行業(yè)的正能量。

（圖片由景區(qū)提供）