中新網(wǎng)北京7月17日電 今天開始,乘高鐵出行的人們迎來一項(xiàng)新的便利,鐵路部門將在全國27個主要高鐵客運(yùn)站,推出動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)。點(diǎn)點(diǎn)手機(jī),不僅可以選高鐵列車上的餐車盒飯,也可以訂沿途社會品牌的餐食,并享受送餐上車服務(wù)。
哪些站點(diǎn)、列車有外賣服務(wù)?
——27個高鐵站納入供餐試點(diǎn) G、D字頭動車組可訂餐
根據(jù)中國鐵路總公司此前發(fā)布的消息,今天開始,乘坐G、D字頭的動車組列車出行的旅客,可以通過12306網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式預(yù)訂,既可以訂所乘列車餐車供應(yīng)的餐食,也可預(yù)訂沿途供餐站供應(yīng)的社會品牌餐食。
此次試點(diǎn)的供餐站共27個,主要是上海、天津、廣州、南京、杭州、西安、沈陽、長春、武漢、濟(jì)南、福州、廈門、長沙、成都、重慶、蘭州等省會及計(jì)劃單列市所在地高鐵客運(yùn)站。
乘客們?nèi)绾斡啿停?/strong>
——可通過12306網(wǎng)站訂餐 支付寶微信均可支付
從具體的訂餐操作來看,在高鐵上訂外賣的流程也較為簡單。
據(jù)了解,旅客通過12306網(wǎng)訂票成功后,將收到是否訂餐的提示,旅客需確認(rèn)訂餐時(shí),按頁面功能提示辦理。頁面可顯示鐵路部門提供的各種類盒飯、小吃,也顯示和鐵路合作的社會品牌餐食的種類和價(jià)格,旅客預(yù)訂即可,可使用支付寶和微信支付餐款。
通過電話、車站窗口、代售點(diǎn)、自動售票機(jī)等其他方式購票的旅客,也可通過12306網(wǎng)訂餐,需在訂餐時(shí)提供車票信息和聯(lián)系人信息,所訂餐食費(fèi)用(含配送費(fèi))均按社會網(wǎng)絡(luò)訂餐規(guī)則辦理。
旅客訂餐成功后,鐵路車站服務(wù)人員會把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。
據(jù)媒體報(bào)道,當(dāng)已訂餐的旅客在網(wǎng)上退票、改簽、變更到站后,系統(tǒng)會提醒旅客進(jìn)行退餐,在12306網(wǎng)站自動跳轉(zhuǎn)出的網(wǎng)頁可自行辦理退餐,商家會設(shè)定自動退餐時(shí)間、停止退餐時(shí)間。在車站窗口退票、改簽、變更到站的旅客,客票系統(tǒng)會進(jìn)行信息提示,窗口工作人員提醒旅客到網(wǎng)上自行辦理退餐。
高鐵外賣有啥門檻?
——12306網(wǎng)明碼標(biāo)價(jià) 鐵路部門將監(jiān)督商家
一直以來,旅客乘坐高鐵時(shí)的就餐選擇并不多,除了自帶食物,就只能選擇列車餐車提供的快餐。但是,因?yàn)榭谖秵我?、價(jià)格偏高,高鐵快餐在近年來也備受社會熱議。此次高鐵餐食服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化后,旅客選擇無疑將更加豐富。
按照中國鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人此前的表態(tài),鐵路部門本著開放合作、許可經(jīng)營的思路,向社會餐飲企業(yè)開放鐵路互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺,符合規(guī)定的餐飲產(chǎn)品均在12306網(wǎng)明碼標(biāo)價(jià),供旅客選擇。
鐵路部門將依照國家有關(guān)食品安全管理的法律法規(guī),對網(wǎng)絡(luò)平臺提供者、食品生產(chǎn)經(jīng)營者、食品配送單位等相關(guān)資質(zhì)、準(zhǔn)入條件、餐食衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督,努力為旅客提供安全放心的餐飲食品。
高鐵外賣都能點(diǎn)啥?據(jù)媒體報(bào)道,這些供餐站點(diǎn)多是提供快餐和地方特色小吃。例如,目前,鄭州東站的配送餐廳有德克士、蕭記燴面、樂稻港式茶餐廳。
網(wǎng)友為高鐵外賣點(diǎn)贊
——“吃著火鍋唱著歌”真能實(shí)現(xiàn)?
“特色小吃送上高鐵,高鐵變成了移動美食城啊”“高鐵這么方便,越來越不想坐飛機(jī)”“為鐵老大這次開放的態(tài)度點(diǎn)贊”……高鐵上可以點(diǎn)外賣的消息一出,網(wǎng)友普遍持歡迎態(tài)度,期待高鐵餐飲可以更豐富,點(diǎn)贊鐵路部門的變革創(chuàng)新。
不過,高鐵外賣價(jià)格會不會比市面上貴很多?短暫的停車時(shí)間,外賣能夠按時(shí)送上車嗎?遇到質(zhì)量問題或者配餐錯誤,高鐵上如何維權(quán)?觀察輿論對于“高鐵外賣”的討論,亦可以看出,還有不少網(wǎng)友持觀望態(tài)度。
此外,也有網(wǎng)友認(rèn)為,高鐵運(yùn)行本身有其特殊性,外賣可供選擇的種類,可以提供的數(shù)量都難免會有所限制。例如,考慮到高鐵車廂密閉以及運(yùn)行安全等因素,“吃著火鍋唱著歌”這樣的操作恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的。
不過,有評論稱,中國鐵路首次將餐飲服務(wù)大門向社會開放,這種探索無論如何都值得肯定,鐵路部門推出“網(wǎng)上訂餐服務(wù)”不僅滿足了旅客的飲食需求,實(shí)現(xiàn)餐飲供應(yīng)多元化,也可通過市場競爭機(jī)制,倒逼供應(yīng)商提高服務(wù)水平,以改善整體餐飲服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象。