中國經濟網訊 29日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《“雙11”網購商品價格跟蹤調查報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，在今年宣稱參加“雙11”促銷活動的539款非預售商品中，在整個體驗周期內，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格(不考慮聯(lián)動活動情況)購買到促銷商品的比例達到78.1%，先漲價后降價、虛構“原價”、隨意標注價格的情況較為突出。

　　為了營造安全放心的網購價格環(huán)境，保護消費者的合法權益，中國消費者協(xié)會于2017年10-11月再次組織開展“雙11”網購商品價格跟蹤調查體驗活動?！秷蟾妗繁硎荆顒庸采婕?6家網絡購物平臺，共選取了668款商品，涉及服裝鞋帽、手機數(shù)碼、食品特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器以及其他日用品等9大品類。從調查體驗的商品來源來看，分為國內和進口兩大類;從銷售模式來看，分為預售和非預售兩大門類。從10月21日到11月21日，體驗人員通過截屏等取證方式對每款商品詳細記錄了價格變化情況。

　　在調查中，消協(xié)從9個平臺上選取了129款預售商品，其中4款商品存在價格問題，譬如天貓某款“恒源祥”品牌針織衫在11月10日、12日、15日的劃線價格均為508元，但“雙11”當天價格上漲至及專柜價1280元。此外，還有預售價格不如“雙11”當天價格實惠、預售價格頻繁變化、定金隨意變動等問題。

　　對于非預售商品，本次調查體驗共涉及539款商品。經調查發(fā)現(xiàn)，今年的“雙11”促銷活動中，一些平臺和商家優(yōu)惠活動規(guī)則設置復雜，打折、滿減、紅包、優(yōu)惠券、津貼等多種“優(yōu)惠”方式疊加，附加各種限制條件與使用順序，促銷規(guī)則晦澀難懂，消費者很難推算出商品的實際銷售價格，降低了消費者的網購消費體驗。

　　《報告》顯示，在539款非預售商品中，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格購買的比例達到78.1%，其中一些平臺和商家的商品存在先漲價后降價、“雙11”價格不降反升等問題。譬如當當網平臺所售某款“韓都衣舍”品牌女裝在11月7日之前價格為152元，在10日上調至288元，11日又降至136元，涉嫌通過虛假折扣誘導消費。

　　《報告》指出，一些平臺和商家復雜的價格表示方式和促銷規(guī)則，降低了消費者的網購消費體驗。調查體驗發(fā)現(xiàn)，一些促銷活動虛有其表，消費者難得實惠，其主要問題有：有的預售商品在預售期間定金隨意改變，預售商品價格反而比11月11日價格高;有的將“劃線價格”解釋為參考價、建議價或曾經展示過的銷售價等以避免“虛構原價”相關法規(guī)的約束，給隨意標注劃線價格，誤導消費留出余地;有的先漲價后降價、虛構“原價”，造成折扣力度大的假象，而實際并不比非活動期間價格低，甚至更高，損害了消費者合法權益。

　　為營造安全放心的網絡購物市場價格環(huán)境，切實保障消費者合法權益，消協(xié)建議需完善網購價格監(jiān)管制度，依法懲處價格誤導行為;.加強平臺商品價格管理，落實誠實守信經營責任;培養(yǎng)良好價格意識，堅持精明理性消費。