郭長(zhǎng)江看望來(lái)京接受治療的蒙古國(guó)先天性心臟病患兒(受訪者供圖)
人物檔案
2004年10月，郭長(zhǎng)江進(jìn)入紅十字會(huì)系統(tǒng)工作，擔(dān)任中國(guó)紅十字會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，他負(fù)責(zé)分管中國(guó)紅十字基金會(huì)，兼任基金會(huì)第一副理事長(zhǎng)。2009年1月起，郭長(zhǎng)江開(kāi)始擔(dān)任中國(guó)紅十字基金會(huì)理事長(zhǎng)，工作重心向基金會(huì)轉(zhuǎn)移，到今年1月正好10年。
■ 本報(bào)記者 皮磊
“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。”
——汪國(guó)真《熱愛(ài)生命》
在同行看來(lái)，郭長(zhǎng)江是中國(guó)紅基會(huì)成長(zhǎng)及爭(zhēng)創(chuàng)5A級(jí)基金會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者、參與者和見(jiàn)證人。從分管中國(guó)紅基會(huì)到擔(dān)任理事長(zhǎng)、成為基金會(huì)重要決策者，郭長(zhǎng)江對(duì)基金會(huì)的工作一直都堅(jiān)持這樣的原則：宏觀指導(dǎo)、具體放手、支持改革、鼓勵(lì)創(chuàng)新。在他和基金會(huì)班子的帶領(lǐng)下，中國(guó)紅基會(huì)連續(xù)三次獲評(píng)全國(guó)5A級(jí)基金會(huì)，兩次通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
“公益慈善組織的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，這不僅僅表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)資源的爭(zhēng)取上，還表現(xiàn)在公益慈善項(xiàng)目的創(chuàng)新上，以及提升社會(huì)公信力的努力上。我個(gè)人認(rèn)為，公信力是最重要的。我們深知，只有比其他公益慈善組織更加嚴(yán)格地要求自己，在公開(kāi)透明方面做得更好，才能更接近社會(huì)對(duì)我們的期待，才能擁有良好的社會(huì)公信力。”
談及為何不斷自我加壓，郭長(zhǎng)江做出了上述回答。他經(jīng)常引用古人描述目標(biāo)和結(jié)果關(guān)系的一句話，作為對(duì)自己和同事的鞭策：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無(wú)所得矣。”在他看來(lái)，如果不設(shè)立一個(gè)較高的目標(biāo)，如果沒(méi)有目標(biāo)約束，最后什么也得不到。
對(duì)郭長(zhǎng)江來(lái)說(shuō)，進(jìn)入紅十字會(huì)系統(tǒng)的這十幾年過(guò)得并不輕松。2011年爆發(fā)的“郭美美事件”讓整個(gè)紅十字會(huì)系統(tǒng)乃至公益慈善行業(yè)都遭受了重創(chuàng)，擔(dān)任理事長(zhǎng)的前五年對(duì)他來(lái)說(shuō)可謂“砥礪前行”。重重壓力之下，郭長(zhǎng)江一直用汪國(guó)真的一句詩(shī)激勵(lì)自己——“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程”。
他坦言，十幾年前偶然間讀到的這句詩(shī)一直鼓舞著自己，同時(shí)也堅(jiān)定了自己對(duì)紅十字事業(yè)的信念。而在每次工作會(huì)議的講話中，他都會(huì)用這句詩(shī)作為結(jié)尾，希望能夠激勵(lì)同事們堅(jiān)定地走下去，給予大家精神上的鼓舞和支持。
公益組織要不斷自我加壓
《公益時(shí)報(bào)》：中國(guó)紅基會(huì)連續(xù)三次獲評(píng)全國(guó)5A級(jí)基金會(huì)，兩次通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)首家獲得ISO認(rèn)證的5A級(jí)基金會(huì)。你覺(jué)得基金會(huì)能夠獲得這樣的成績(jī)最主要的原因是什么?以如此高的標(biāo)準(zhǔn)要求一家公益組織是不是難度太大?為什么要這么做?
郭長(zhǎng)江：幾乎所有的公益慈善組織在經(jīng)歷了2011年的“郭美美事件”后，都在為提升自身的社會(huì)公信力而努力。事實(shí)上，公益慈善組織的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，不僅僅表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)資源的爭(zhēng)取上，還表現(xiàn)在公益慈善項(xiàng)目的創(chuàng)新上以及對(duì)提升社會(huì)公信力的努力上。我個(gè)人認(rèn)為，公信力是最重要的。
我們深知，我們只有比其他公益慈善組織更加嚴(yán)格地要求自己，并在公開(kāi)透明方面做得更好，才能更接近社會(huì)對(duì)我們的期待，才能擁有良好的社會(huì)公信力。我們申請(qǐng)ISO認(rèn)證，這是自我加壓，有難度，但是可以做到，而且我們已經(jīng)做到。我覺(jué)得，公益慈善組織只要真正愿意為之努力，都是可以做到的。
古人在談到目標(biāo)和結(jié)果的關(guān)系時(shí)說(shuō)，“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無(wú)所得矣”。這句話很是深刻，基金會(huì)的工作也是如此，如果不設(shè)立一個(gè)較高的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)約束，會(huì)得到一個(gè)什么樣的結(jié)果呢?
《公益時(shí)報(bào)》：基金會(huì)取得這樣的成績(jī)離不開(kāi)改革創(chuàng)新。近年來(lái)，中國(guó)紅基會(huì)在項(xiàng)目改革、治理模式、決策機(jī)制等方面采用了哪些舉措?
郭長(zhǎng)江：對(duì)于做項(xiàng)目，我一直要求堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是項(xiàng)目設(shè)計(jì)要精品化，二是項(xiàng)目運(yùn)作要精細(xì)化。這句話我反復(fù)講了至少有10年。2015年，基金會(huì)啟動(dòng)了項(xiàng)目制管理改革并不斷深化，逐漸建構(gòu)起了籌資、執(zhí)行、傳播、客戶管理一體化的、符合現(xiàn)代社會(huì)組織治理要求的內(nèi)部管理架構(gòu)。
在治理模式方面，理事會(huì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，逐漸增加了捐方、合作方、專家學(xué)者、媒體界占比，形成“精干、高效、有為”的理事會(huì)治理結(jié)構(gòu)。理事會(huì)構(gòu)成進(jìn)一步優(yōu)化，專業(yè)化程度逐漸提高?；饡?huì)的決策機(jī)制也逐步完善，2013年以來(lái)理事會(huì)相繼成立戰(zhàn)略咨詢、籌資與增值、薪酬績(jī)效、品牌與傳播、信息化建設(shè)等五個(gè)專業(yè)委員會(huì)，每年定期召開(kāi)咨詢會(huì)議，使理事會(huì)決策更具專業(yè)化和常態(tài)化;2016年成立監(jiān)事會(huì)，行使對(duì)理事會(huì)和秘書處的監(jiān)督職責(zé)。
《公益時(shí)報(bào)》：基金會(huì)在國(guó)際上的行動(dòng)也不斷加速。
郭長(zhǎng)江：作為全國(guó)5A級(jí)基金會(huì)，又是具有國(guó)際紅十字運(yùn)動(dòng)背景的基金會(huì)，中國(guó)紅基會(huì)既要在國(guó)內(nèi)發(fā)揮行業(yè)影響力，不斷改革創(chuàng)新，提升管理水平和公益效益，追求卓越，成為行業(yè)標(biāo)桿;還要對(duì)標(biāo)世界上最偉大的基金會(huì)，不斷改進(jìn)和完善宗旨使命、治理水平、資源動(dòng)員能力、品牌影響力等，打造具有國(guó)際影響力的基金會(huì)。
近年來(lái)，中國(guó)紅基會(huì)國(guó)際化發(fā)展思路更加清晰，行動(dòng)在不斷提速，尤其是近年來(lái)參與國(guó)家“一帶一路”建設(shè)，承擔(dān)中國(guó)紅十字會(huì)國(guó)際人道援助任務(wù)。我想表達(dá)的是，蟬聯(lián)全國(guó)5A級(jí)基金會(huì)不是我們的最終目標(biāo)，我們的目標(biāo)是盡自己最大的努力，讓更多人得到救助，最終擺脫貧困。
增強(qiáng)行業(yè)自我認(rèn)同度
《公益時(shí)報(bào)》：《慈善法》的出臺(tái)為社會(huì)組織的發(fā)展帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，你如何評(píng)價(jià)這部法律對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的意義?
郭長(zhǎng)江：慈善法的出臺(tái)開(kāi)啟了公益慈善事業(yè)新時(shí)代，從此中國(guó)公益慈善事業(yè)走上了有法可依的法制軌道。公益慈善事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展最終要靠公益慈善文化的形成和向善奉獻(xiàn)精神的弘揚(yáng)，慈善法從法律層面對(duì)公益慈善的主體、行為、保障、約束進(jìn)行了界定，有利于通過(guò)強(qiáng)化法治促進(jìn)公益慈善文化形成和向善奉獻(xiàn)精神的弘揚(yáng)。
《慈善法》的出臺(tái)也有利于提升公益慈善組織的公信力。公信力來(lái)源于組織自身高效、規(guī)范、透明的運(yùn)作，慈善法從法治層面為整個(gè)公益慈善組織行業(yè)發(fā)展提供了法律依據(jù)，使公益慈善組織有法可依、有法必依、違法必究，最終會(huì)極大提升公益慈善組織的公信力。這也有利于重塑社會(huì)對(duì)公益慈善事業(yè)的信心，有利于重拾社會(huì)對(duì)公益慈善組織的信任，吸引社會(huì)公眾參與公益慈善事業(yè)。
《公益時(shí)報(bào)》：除了法律保障，行業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)專業(yè)人才。2016年“兩會(huì)”期間，作為全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)紅十字會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，您曾建議要進(jìn)一步加強(qiáng)公益慈善領(lǐng)域的人才隊(duì)伍建設(shè)。今天來(lái)看，您覺(jué)得公益行業(yè)人才問(wèn)題是否有所改觀?
郭長(zhǎng)江：隨著公益慈善事業(yè)的發(fā)展，整體上從業(yè)人員近年來(lái)不斷增長(zhǎng)，但我國(guó)的公益慈善事業(yè)仍處于發(fā)展初期，公益慈善行業(yè)人才的薪酬待遇、職業(yè)路徑與晉升空間、培訓(xùn)及能力提升體系等方面問(wèn)題重重，這些問(wèn)題不是須臾可以解決的，需要時(shí)間。
近年來(lái)，公益慈善領(lǐng)域的人才問(wèn)題還沒(méi)有明顯的改觀。但我們相信，隨著《慈善法》的出臺(tái)以及全面貫徹，中國(guó)公益慈善事業(yè)新一輪大發(fā)展、大繁榮是必然的，更多的優(yōu)秀專業(yè)人才涌進(jìn)公益慈善領(lǐng)域的局面也是必然的。
《公益時(shí)報(bào)》：就目前行業(yè)發(fā)展水平，你覺(jué)得應(yīng)如何吸引并留住更多人才?
郭長(zhǎng)江：首先，應(yīng)該完善公益慈善行業(yè)收入保障制度，維護(hù)從業(yè)者職業(yè)尊嚴(yán)，增強(qiáng)公益慈善事業(yè)吸引力;其次，應(yīng)該將公益人才隊(duì)伍建設(shè)納入人力資源管理體系，推動(dòng)人才從其他行業(yè)向公益行業(yè)流動(dòng);第三，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，增加公益領(lǐng)域的就業(yè)總體容量，提升公益領(lǐng)域就業(yè)貢獻(xiàn)率。
另一方面，對(duì)于我們這些公益慈善行業(yè)的從業(yè)者而言，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的行業(yè)有足夠的認(rèn)同度，提高自身的專業(yè)性，包括提供服務(wù)的專業(yè)性和公益?zhèn)鞑サ膶I(yè)性等;另外，作為公益慈善行業(yè)從業(yè)者，我們必須加強(qiáng)自律，維護(hù)行業(yè)脆弱的公信力。
尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律
《公益時(shí)報(bào)》：從分管中國(guó)紅基會(huì)到擔(dān)任基金會(huì)理事長(zhǎng)，你一直都堅(jiān)持這樣的原則，即：宏觀指導(dǎo)，具體放手，支持改革，鼓勵(lì)創(chuàng)新。如何理解這句話?對(duì)于其他公益組織的發(fā)展有什么參考意義?
郭長(zhǎng)江：管理并不是單純的約束、限制，更重要的是服務(wù)和支持;不是捆住執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的手腳，而是選好人、用好人，為他們出謀劃策;助力他們?cè)诠娲壬频?ldquo;市場(chǎng)”大潮中發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)造的能力，并在關(guān)鍵時(shí)刻承擔(dān)法人的責(zé)任。此外，還應(yīng)該尊重基金會(huì)作為社會(huì)組織的運(yùn)作規(guī)律，切忌運(yùn)用行政手段干擾、干涉基金會(huì)的運(yùn)行。
《公益時(shí)報(bào)》：社會(huì)組織在教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、扶貧等領(lǐng)域都發(fā)揮著重要作用。不久前，民政部社會(huì)組織管理局發(fā)文，肯定了中國(guó)紅基會(huì)等社會(huì)組織在參與脫貧攻堅(jiān)方面取得的成績(jī)。怎么評(píng)價(jià)社會(huì)組織之于整個(gè)社會(huì)的作用?
郭長(zhǎng)江：在我看來(lái)，社會(huì)組織的誕生是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，因?yàn)檎?、市?chǎng)都有失靈的時(shí)候，這時(shí)候就需要社會(huì)組織發(fā)揮作用。我們看到，很多時(shí)候社會(huì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)是政府或市場(chǎng)無(wú)法提供、不便提供或無(wú)法足額提供的，社會(huì)組織已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，不可或缺。
另外，社會(huì)組織也是聯(lián)系政府部門和群眾的橋梁，我們要重視培育社會(huì)組織，引領(lǐng)社會(huì)組織發(fā)展，凝聚社會(huì)組織的力量，發(fā)揮社會(huì)組織的積極作用。當(dāng)然，我們也不能過(guò)分夸大社會(huì)組織的作用，因?yàn)樯鐣?huì)組織再?gòu)?qiáng)大，它的功能也不等于政府和市場(chǎng)。
《公益時(shí)報(bào)》：近幾年來(lái)，政府加大了對(duì)公益行業(yè)的支持力度，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)快速發(fā)展。你覺(jué)得未來(lái)整個(gè)公益行業(yè)將呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)?
郭長(zhǎng)江：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，公益慈善事業(yè)的規(guī)模將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)量的驟變。而在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，整個(gè)行業(yè)也將實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。在此背景下，公益慈善事業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)更加依賴，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才的需求也將呈直線上升趨勢(shì)。
因此，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，必須研究互聯(lián)網(wǎng)，掌握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，探索新媒體與公益慈善事業(yè)全面深度融合發(fā)展;要?jiǎng)?chuàng)新公益慈善思維方式，不囿于傳統(tǒng)，勇于用互聯(lián)網(wǎng)思維，開(kāi)創(chuàng)公益慈善事業(yè)的新局面、新境界。此外，公益慈善組織還要進(jìn)一步發(fā)展新媒體合作伙伴，建立新的傳播平臺(tái)，積極作為，不斷創(chuàng)新傳播手段和話語(yǔ)方式，為公益慈善事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。
