從2016年公益籌款人大會(huì)

第一次設(shè)立月捐分論壇；

到2017年公益籌款人大會(huì)，

自然之友與滿天星公益聯(lián)手發(fā)布

月捐小白操作手冊(cè)；

再到2018年，

我們與靈析聯(lián)手推出了月捐實(shí)戰(zhàn)咨詢小組，

以及在2018年公益籌款人大會(huì)

舉辦“定捐突圍新思路”分論壇……

我們一直在想方設(shè)法支持

公益行業(yè)伙伴們學(xué)習(xí)與開(kāi)展月捐

什么是月捐？

定捐是指定期捐款，通常具有小額定期定額的特點(diǎn)，通過(guò)捐贈(zèng)者授權(quán)支付渠道自行扣款或者捐贈(zèng)者定期主動(dòng)操作的方式進(jìn)行捐贈(zèng)。月捐是定捐最常見(jiàn)的形式，是公益組織與支持者們保持長(zhǎng)期聯(lián)系、加深相互了解、增加粘性、創(chuàng)造持續(xù)捐贈(zèng)、提升支持者們對(duì)機(jī)構(gòu)的終身價(jià)值的一款籌款產(chǎn)品。

國(guó)際上，月捐早已成為一種日常的捐贈(zèng)方式。以香港為例，香港有1萬(wàn)家左右NGO，超1000家設(shè)有月捐項(xiàng)目。有70余萬(wàn)香港市民選擇參與月捐，占香港地區(qū)總?cè)丝诘?0%。

雖然月捐的特點(diǎn)是每月定期、定額、小額、自動(dòng)扣款，但是——

月捐≠每月自動(dòng)扣款的次捐！

月捐≠每月自動(dòng)扣款的次捐！

月捐≠每月自動(dòng)扣款的次捐！

重要的事情說(shuō)三遍！??！

月捐注重的是：

1 捐贈(zèng)人的留存——持續(xù)捐贈(zèng)支持機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展（這是錢的事）；

2 捐贈(zèng)人對(duì)公益事業(yè)長(zhǎng)期的參與和支持——參與及踐行公益理念（這不僅僅是錢的事）。

 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)大陸13億的人口中約有0.002%的人以月捐形式持續(xù)支持中國(guó)大陸的公益機(jī)構(gòu)（此處統(tǒng)計(jì)數(shù)量不包括境外及港澳臺(tái)公益組織在大陸的月捐人，也不包括籌款平臺(tái)機(jī)構(gòu)無(wú)法獲取個(gè)人數(shù)據(jù)開(kāi)展維護(hù)發(fā)展工作的“月捐人”）。

辣么問(wèn)題來(lái)了，

這些月捐人到底是一群什么樣的人？

他們?yōu)楹螘?huì)選擇參與月捐？

有的人又為何中途離場(chǎng)？

他們最關(guān)心什么？

2018年11月，籌款行業(yè)培育平臺(tái)方德瑞信聯(lián)合中國(guó)扶貧基金會(huì)、深圳壹基金公益基金會(huì)、靈析共同發(fā)起了業(yè)內(nèi)首次針對(duì)機(jī)構(gòu)自有月捐人的問(wèn)卷調(diào)研，并獲得了在月捐探索上表現(xiàn)出色的自然之友、它基金、上海慈慧基金會(huì)、滿天星公益等機(jī)構(gòu)的大力支持。問(wèn)卷通過(guò)以下5種形式投放，最終回收樣本量合計(jì)為1,932人，回收率約為10%。

 

你最關(guān)心的月捐人畫像來(lái)啦

性別與年齡

女性月捐人在數(shù)量上略勝一籌，占總數(shù)量57%，但男性月捐人也不賴。在年齡分布中，20-40歲的中青年是月捐人主力軍，捐贈(zèng)比例高達(dá)72%。

所在地區(qū)

 除澳門外，33個(gè)省、市、自治區(qū)、行政特別區(qū)都有我們的月捐人。其中，北京、廣東兩地地區(qū)月捐人最為活躍。

大家努努力，我們的月捐人就可以點(diǎn)亮全中國(guó)地圖啦～

職業(yè)與收入水平

據(jù)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，月捐人的職業(yè)和薪資高低與捐贈(zèng)意愿并非成正比。參與月捐的伙伴從餐飲服務(wù)人員到研究所專家，從家庭主婦到企業(yè)高管遍布各行各業(yè)各個(gè)階層。其中，公司職員人數(shù)最多，占比為39%，而月薪資在0-5000的月捐人占比達(dá)到了41%，真是凡人有愛(ài)，人間值得。

你需要了解的月捐人的行為習(xí)慣 

為什么開(kāi)通月捐？

79%的伙伴在月捐前曾有捐贈(zèng)經(jīng)歷，57.8%的月捐人選擇開(kāi)通月捐的原因是“想為需要幫助的人提供長(zhǎng)期的點(diǎn)滴支持”。公益機(jī)構(gòu)更需要重視次捐人的服務(wù)，做好次捐贈(zèng)人的轉(zhuǎn)化喲。

用什么支付渠道？

50.7%的月捐人都通過(guò)微信渠道開(kāi)通月捐，其次為信用卡、支付寶。機(jī)構(gòu)伙伴們趕緊優(yōu)先把機(jī)構(gòu)移動(dòng)支付開(kāi)起來(lái)哦！

愿意支持哪些領(lǐng)域？

本次調(diào)研中，59.9%的月捐人表示自己偏好支持教育助學(xué)類項(xiàng)目，占比第一。其次為弱勢(shì)群體幫扶與環(huán)保動(dòng)保領(lǐng)域。

月捐人最關(guān)注什么呢？

通過(guò)哪些渠道接觸月捐？

40.5%的月捐人是通過(guò)機(jī)構(gòu)自有渠道推薦了解并參與月捐項(xiàng)目，包括機(jī)構(gòu)官方微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、官方微博等等。So，我們強(qiáng)烈推薦機(jī)構(gòu)設(shè)置好自己的官網(wǎng)以及微信公眾號(hào)的菜單欄，讓捐贈(zèng)人/潛在捐贈(zèng)人能夠最快捷查詢到月捐信息（當(dāng)然首先要注意確保合規(guī)哈）。

影響是否開(kāi)通月捐的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？

當(dāng)月捐人開(kāi)通月捐時(shí)，最關(guān)心的信息前三分別是：“該機(jī)構(gòu)值不值得信任”、“我希望幫助的人能得到什么有什么”、“我的錢都將花在哪里”。機(jī)構(gòu)在推廣月捐時(shí)需要在內(nèi)容中重點(diǎn)回應(yīng)這三個(gè)問(wèn)題才能吸引捐贈(zèng)人呀～

為什么停止月捐？

月捐人忠誠(chéng)度較高，僅有16%伙伴曾有過(guò)停止月捐經(jīng)歷。（注：調(diào)研對(duì)象包括在捐人及退捐人）其中，12%的受訪人因?yàn)闆](méi)有項(xiàng)目反饋而選擇了停止月捐。當(dāng)你懈怠項(xiàng)目反饋的時(shí)候，月捐人就在悄悄流失。

月捐人是潛在的籌款人

本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，月捐人中天蝎座寶寶占比最多，天秤座寶寶最主動(dòng)號(hào)召他人參與月捐，但26-35歲的處女座公司職員號(hào)召他人參與月捐的轉(zhuǎn)化率最好，深得群眾信任。So，請(qǐng)珍愛(ài)你們的處女座月捐人，他們可是最有潛力的籌款人。