北京日報客戶端| 記者 高健

十一黃金周即將開啟，不少人已經(jīng)整理好背包準(zhǔn)備出游。30日，最高人民法院發(fā)布5件旅游糾紛典型案例，旨在引導(dǎo)景區(qū)依法規(guī)范管理、游客依法維權(quán)，同時，促進安全旅游、文明旅游，維護旅游市場健康發(fā)展。

我國生態(tài)環(huán)境越來越好，很多景區(qū)經(jīng)常有野生動物出沒，有的還成為旅游熱點。游客與野生動物互動有一定危險性，景區(qū)應(yīng)當(dāng)加強管理，采取必要的防范措施，游客也要增強安全防護意識，盡量避免發(fā)生動物傷人事件，共同維護和諧的旅游秩序。如在張某與峨眉山管委會健康權(quán)糾紛一案中，峨眉山旅游環(huán)保法庭接到張某要求峨眉山管委會賠償其被景區(qū)野生動物峨眉藏酋猴抓傷所受損失的電話后，立即到達現(xiàn)場進行調(diào)解，在查清案件事實基礎(chǔ)上，充分釋法說理，耐心細致做當(dāng)事人工作，推動雙方當(dāng)場達成調(diào)解協(xié)議并實際履行，及時有效化解了矛盾糾紛。與此同時，峨眉山旅游環(huán)保法庭依法延伸司法職能，推動峨眉山管委會進一步完善安全保障措施，制定《峨眉山景區(qū)陸生野生動物保護管理暨致害補償暫行辦法》，并充分運用聯(lián)席會議等機制，加強與峨眉山管委會常態(tài)化協(xié)同配合。經(jīng)過共同努力，峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)連續(xù)五年實現(xiàn)野生動物傷人糾紛“零起訴”，真正實現(xiàn)了“無訟”5A級景區(qū)要求。

此外，為提升吸引力，不少景區(qū)設(shè)置了具有較高危險性的旅游項目，景區(qū)管理人員對此應(yīng)當(dāng)提供更充分的安全保障措施，對于游客因參與該項目遭受損傷的，如果游客沒有明顯過錯，景區(qū)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。如朱某欣訴某旅游公司違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛一案，以及胡某某訴某旅游公司旅游合同糾紛一案，審理法院通過對在案證據(jù)的審查判斷，準(zhǔn)確適用相關(guān)法律，依法認(rèn)定旅游經(jīng)營者違反安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要或者全部責(zé)任，對于引導(dǎo)旅游經(jīng)營者強化安全風(fēng)險意識、依法全面履行安全保障義務(wù)，促進文旅項目持續(xù)健康發(fā)展，具有積極意義。

近年來，瀑降、漂流、溯溪、跳潭等小眾野外運動熱度飆升。這些項目具有較高風(fēng)險，如果在沒有充分準(zhǔn)備、缺乏安全保護的情況下盲目“打卡”所謂網(wǎng)紅線路尤其是野生線路，容易釀成險情。參與這些項目的游客應(yīng)當(dāng)提高安全意識，更加注重安全防護。對于游客私自進入未列入景區(qū)游覽范圍的區(qū)域造成自身損害的情況，景區(qū)沒有過錯的，游客應(yīng)當(dāng)自擔(dān)風(fēng)險。如江某衛(wèi)等訴浙江省江山市某旅游公司一案，徐某仙系完全民事行為能力人，未購買門票私自進入景區(qū)進行危險性較強的溯溪活動，其墜亡地點遠離景區(qū)正常游覽范圍，無可通行道路或野路，審理法院對其親屬要求景區(qū)賠償?shù)脑V訟請求依法不予支持。該案判決進一步明確了已盡到安全保障義務(wù)的公共區(qū)域管理者不承擔(dān)賠償責(zé)任的裁判規(guī)則，有助于引導(dǎo)戶外活動參與者樹立個人是自身安全注意義務(wù)第一責(zé)任人意識，強化自我保護。

同時，游客到景區(qū)游覽欣賞美景的同時，也負(fù)有保護好生態(tài)環(huán)境的義務(wù)，違反規(guī)定造成生態(tài)環(huán)境損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。如廣西壯族自治區(qū)桂林市人民檢察院訴晉某等三人生態(tài)破壞民事公益訴訟一案，晉某等三人具備完全民事行為能力，在國家5A級景區(qū)漓江風(fēng)景名勝區(qū)核心景區(qū)內(nèi)的大面山山頂露營時，違規(guī)野外用火導(dǎo)致失火燒毀森林重點公益林，雖未達到刑事追訴標(biāo)準(zhǔn)，但對生態(tài)環(huán)境資源造成了相當(dāng)程度的損害，侵害了社會公共利益，法院依法判決其對生態(tài)環(huán)境修復(fù)及生態(tài)環(huán)境受到損害至修復(fù)完成期間服務(wù)功能喪失導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。