（記者王東方 通訊員武旅）旅游時遭遇強制消費怎么辦？景區(qū)存在安全隱患如何監(jiān)管？7月14日，長江日報記者從武漢市旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動現(xiàn)場會獲悉，我市計劃用2年時間，創(chuàng)建一批旅游放心消費示范單位，其中放心消費景區(qū)17個，將實現(xiàn)4A級以上景區(qū)12301旅游投訴平臺和12315消費維權(quán)服務(wù)站全覆蓋，屆時游客消費維權(quán)可不出景區(qū)，案件受理也將更便捷。

為貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》《旅游法》等法律法規(guī)，營造安全放心的旅游消費環(huán)境，今年5月，武漢市工商局、武漢市旅游局聯(lián)合制發(fā)了《關(guān)于推進旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動的實施意見》。14日在創(chuàng)建活動現(xiàn)場會上，市旅游局和市工商局為黃鶴樓公園旅游消費維權(quán)站揭牌，并為東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、湖北省博物館、木蘭天池、云霧山等參創(chuàng)單位頒發(fā)創(chuàng)建標(biāo)牌。

市旅游局負責(zé)人介紹，黃鶴樓公園旅游消費維權(quán)服務(wù)站是我市首批4A級以上景區(qū)旅游消費維權(quán)服務(wù)站，上述維權(quán)站將按照“八個一”的標(biāo)準(zhǔn)建立，即：一個相對固定的場所、一塊標(biāo)識標(biāo)志牌、一名以上專職或兼職工作人員、一塊宣傳欄、一部相對固定的電話、一臺計算機、一本受理和處理消費者投訴的登記簿、一套受理和處理消費者投訴的工作制度。這將有助于健全旅游消費事件應(yīng)急處置機制，成立快速反應(yīng)隊伍，鼓勵有條件的地方向社會承諾限時處理旅游消費者訴求或限時辦理消費者投訴舉報，督促各地和有關(guān)旅游企業(yè)嚴(yán)格按照承諾時限，高效處理旅游消費糾紛。