民有所呼,我有所應(yīng)!
你的所思所愿、好想法好建議
對(duì)重大事件的關(guān)切、對(duì)相關(guān)政策的疑惑
總之
今天開(kāi)始你的留言
都能被相關(guān)單位直接看到并辦理!
長(zhǎng)江網(wǎng)“武漢城市留言板”今日上線
輸入網(wǎng)址whly.cjn.cn
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即可進(jìn)入留言軟件系統(tǒng)
118家單位在線駐守,馬上辦。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)APP城市留言板入口
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)微信平臺(tái)入口
什么是武漢城市留言板?
武漢市委市政府踐行以人民為中心的發(fā)展思想,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,了解群眾所思所愿、收集好想法好建議、積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切和解疑釋惑的創(chuàng)新平臺(tái)。
手機(jī)如何進(jìn)行留言?
直接輸入whly.cjn.cn ,通過(guò)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)APP、官方微信等平臺(tái)皆可一鍵進(jìn)入。
(制圖李彤)
匿名留言可以嗎?
可以選擇匿名也可以選擇注冊(cè),但推薦注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行留言,因注冊(cè)用戶可以第一時(shí)間獲悉留言辦理進(jìn)度及答復(fù)情況,且評(píng)價(jià)時(shí)操作簡(jiǎn)單。匿名留言時(shí)將獲得一個(gè)評(píng)價(jià)碼,方便對(duì)辦理回復(fù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)前需憑此碼確認(rèn)作者身份,注冊(cè)用戶無(wú)須此碼即可直接評(píng)價(jià)。
留個(gè)人信息安全嗎?
平臺(tái)確保不會(huì)公開(kāi)網(wǎng)民個(gè)人隱私信息,僅供留言辦理單位查看。填寫了聯(lián)系信息,留言辦理單位可以第一時(shí)間與您取得聯(lián)系,快速核實(shí)了解詳細(xì)信息,加快辦理回復(fù)。
留言怎么能得到快辦?
留言表述的事項(xiàng)要具體、詳細(xì)、客觀、全面,特別是涉及位置、時(shí)間等信息,要準(zhǔn)確,要提供真實(shí)聯(lián)系人和聯(lián)系方式,這樣的留言就能得到快速回應(yīng)和辦理。
圍觀別人留言有用嗎?
暫時(shí)不留言,也歡迎到“武漢城市留言板”逛逛,圍觀他人留言,您可以知道武漢市民們?cè)陉P(guān)注些什么事情,可以了解更多的政策解答,也許這些問(wèn)題以后對(duì)你有用,避免你今后再問(wèn)重復(fù)的問(wèn)題,浪費(fèi)時(shí)間。圍觀時(shí)可通過(guò)關(guān)鍵詞搜索查看感興趣的留言及回復(fù)。
如何知道辦理進(jìn)展?
用戶可通過(guò)留言查詢碼快速查詢具體某一條留言,查看留言已辦理到哪個(gè)環(huán)節(jié)。已審核、已回復(fù)、已辦結(jié)等結(jié)果都會(huì)有流程顯示。
辦理不滿意,怎么辦?
網(wǎng)民如果對(duì)辦理回復(fù)不滿意,就評(píng)價(jià)不滿意,則辦理單位將繼續(xù)辦理,繼續(xù)回復(fù),接受網(wǎng)民再次評(píng)價(jià)。
說(shuō)到這,大家是不是好奇
這么多人留言
相關(guān)部門會(huì)不會(huì)出現(xiàn)
留言看不到、看不全或是看不及時(shí)的情況
放心!
“武漢城市留言板”駐守部門“一把手”均承諾
群眾有呼必有應(yīng)!
01
市委教育工委書(shū)記徐定斌:
密切關(guān)注 認(rèn)真研究 及時(shí)回復(fù)
教育是關(guān)乎千家萬(wàn)戶的民生,辦人民群眾滿意的教育也是武漢教育主管部門的目標(biāo)和追求。從“有學(xué)上”到“上好學(xué)”,武漢教育發(fā)展從未停步,但與市民的期望還是有一定的差距。武漢市委教育工委、武漢市教育局將以“城市留言板”為載體,走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線,密切關(guān)注市民的聲音。市民對(duì)教育相關(guān)工作和政策有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)和建議,都可暢所欲言,我們將認(rèn)真研究,及時(shí)回復(fù)。(記者陳曉彤 通訊員鄒永寧)
02
市公安局黨委副書(shū)記、
常務(wù)副局長(zhǎng)夏建中:
做到“事事有著落、件件有回音”
我們將緊盯群眾“最怨、最恨、最急、最盼”的事情,走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線,真心為民辦實(shí)事、解難事、做好事。對(duì)“城市留言板”每一條留言,將堅(jiān)持“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”,成立專班,力爭(zhēng)第一時(shí)間受理、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間回告,做到“事事有著落、件件有回音”。同時(shí),將“城市留言板”回復(fù)辦理工作與“萬(wàn)名警察進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)緊密結(jié)合,既“鍵對(duì)鍵”,又“面對(duì)面”,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)“民有所呼、我有所應(yīng)”。(記者劉智宇 通訊員楊槐柳)
03
市公安局交通管理局局長(zhǎng)李順年:
加強(qiáng)整改督辦,為民解困解憂
“武漢城市留言板”上線是服務(wù)群眾、搭建警民連心橋的重要平臺(tái)。我們著力在“五治”上下功夫:“治危”確保交通安全大局平穩(wěn),交通事故和死亡人數(shù)實(shí)現(xiàn)“雙下降”;“治堵”保障道路交通基本暢通,交通擁堵延時(shí)指數(shù)持續(xù)下降;“治亂”掀起交通違法整治高潮,重點(diǎn)交通違法行為得到有效遏制;“治難”收獲政務(wù)服務(wù)群眾好評(píng),較好地解決了檢車難、考試難、繳款難等“九難”問(wèn)題;“治庸”樹(shù)立武漢交警良好形象。我們將把群眾的批評(píng)建議作為最寶貴的財(cái)富,加強(qiáng)信息收集,暢通民意渠道,加強(qiáng)分析研判,整改督辦,為民解困解憂,切實(shí)提高群眾滿意度和獲得感。(記者魏娜)
04
市民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李國(guó)漢:
馬上辦 網(wǎng)上辦 一次辦
百姓之事無(wú)小事,民政工作件件關(guān)乎民生,件件都是黨和政府親民、惠民、利民的具體體現(xiàn)。市民政局日前已經(jīng)出臺(tái)了具體措施,做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑腿”,今年年底智慧民政信息化建設(shè)將全面投入使用,屆時(shí),市民老年證和高齡津貼可以在網(wǎng)上自動(dòng)辦理,低保也可以在網(wǎng)上申請(qǐng),婚姻登記可以在網(wǎng)上預(yù)約,等等。只有做到“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”才能真正體現(xiàn)民政為民、民政愛(ài)民。(記者馬振華 通訊員周鋼)
05
市人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)黃松如:
認(rèn)真對(duì)待 迅速辦理
對(duì)于“武漢城市留言板”上群眾反映的民生問(wèn)題,我們高度重視、認(rèn)真對(duì)待、科學(xué)分析、迅速辦理。下一步我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)全市機(jī)關(guān)作風(fēng)大會(huì)精神,積極落實(shí)市委、市政府關(guān)于“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的要求,建立健全群眾留言辦理工作機(jī)制,優(yōu)化工作流程,及時(shí)傾聽(tīng)民聲、了解民意,著力解決人民群眾最急、最盼的事情。不斷提升行政審批和政務(wù)服務(wù)效率,使人民群眾的訴求能夠得到及時(shí)回應(yīng)。(記者章鴿 通訊員彭燕娥)
06
市國(guó)土資源和規(guī)劃局局長(zhǎng)盛洪濤:
以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為人民服務(wù)
“武漢城市留言板”是走好“網(wǎng)絡(luò)群眾路線”的重要手段,市國(guó)土資源和規(guī)劃局將結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng),踐行“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”,高質(zhì)量、高效率做好網(wǎng)民留言回復(fù)辦理工作,真正做到民有所問(wèn)、我有所答,民有所呼、我有所應(yīng),民有所求、我有所為,以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為人民服務(wù),進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)土規(guī)劃工作,為建設(shè)現(xiàn)代化、國(guó)際化、生態(tài)化大武漢貢獻(xiàn)力量。(記者王亞欣 通訊員嚴(yán)晗)
07
市城管委主任張軍:
高度重視網(wǎng)絡(luò)民意,線上線下齊發(fā)力
市城管委大力推進(jìn)“線上線下”齊發(fā)力,高度重視網(wǎng)絡(luò)民意,及時(shí)了解網(wǎng)友意見(jiàn)建議,對(duì)網(wǎng)民群眾投訴的問(wèn)題,認(rèn)真研究,積極解決,做到事事有回音、件件有著落。大力開(kāi)展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、履職盡責(zé)“四大專項(xiàng)行動(dòng)”,努力辦理一批群眾關(guān)心的實(shí)事好事,解決一批影響環(huán)境的突出問(wèn)題,建立一批服務(wù)民生的制度措施,樹(shù)立一批勤政為民的先進(jìn)典型。同時(shí)以老百姓最關(guān)心的身邊環(huán)境、窗口環(huán)境為重點(diǎn),大力開(kāi)展環(huán)境綜合整治,打造一批市容環(huán)境示范路和亮點(diǎn)街區(qū)、社區(qū),持續(xù)改善群眾居住環(huán)境,提升城市功能品質(zhì),提高老百姓幸福感和滿意度。(記者楊升 通訊員葉志衛(wèi))
08
市交通運(yùn)輸委員會(huì)主任余世平:
建機(jī)制抓督辦重實(shí)效 打造滿意交通
市交通運(yùn)輸委員會(huì)將借助“城市留言板”平臺(tái),認(rèn)真辦理市民交通出行訴求,積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,打造群眾滿意交通。一、建機(jī)制,以責(zé)任和問(wèn)題為導(dǎo)向,從值守、督辦、交辦、反饋等環(huán)節(jié)入手,建立網(wǎng)民留言督辦和問(wèn)責(zé)機(jī)制,明確責(zé)任單位、辦理時(shí)限,規(guī)范工作流程;二、抓督辦,安排專人值守,及時(shí)收集、匯總網(wǎng)民建議和訴求,形成每日清單,及時(shí)交辦責(zé)任單位限時(shí)辦理;三、重實(shí)效,對(duì)網(wǎng)民留言,要求相關(guān)交通部門從群眾“最急、最盼”的問(wèn)題抓起,深入現(xiàn)場(chǎng)研究解決問(wèn)題。能當(dāng)場(chǎng)解決的,堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)不過(guò)夜;沒(méi)有條件解決的,作好充分解釋說(shuō)明,爭(zhēng)取網(wǎng)民理解和支持;對(duì)網(wǎng)民留言辦結(jié)工作,組織開(kāi)展 “回頭看”活動(dòng),防止問(wèn)題反彈。(記者鞠頔 通訊員何苗 呂作武)
09
市水務(wù)局局長(zhǎng)張斐:
把“馬上辦”變成常態(tài)
今年,全城動(dòng)員大力推進(jìn)“四水共治”。對(duì)群眾而言,涉水工作的“馬上辦”,是一種愿望,也是一種合理訴求。城市發(fā)展不能拖,百姓“親水、樂(lè)水”的期盼不能等。全市水務(wù)系統(tǒng)干部職工將自覺(jué)樹(shù)立“馬上辦”意識(shí):在多元利益平衡中把市民訴求放在首位,認(rèn)真對(duì)待“城市留言板”上每一條涉水留言并積極回應(yīng);敢擔(dān)當(dāng)、善作為,主動(dòng)查找問(wèn)題,不回避不推諉,及時(shí)研究對(duì)策,出臺(tái)具體措施;開(kāi)辟渠道讓群眾和媒體參與監(jiān)督、評(píng)價(jià),真正實(shí)現(xiàn)“全民治水”,共同打造濱水生態(tài)綠城。 (記者黃師師 通訊員黃金波)
10
市食品藥品監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)姚彬:
優(yōu)化辦理流程,提高辦理質(zhì)量
我們將始終堅(jiān)持以人民為中心,立足于解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,推進(jìn)線上食品藥品安全“社情民意”與線下食品藥品監(jiān)管工作緊密結(jié)合。我們將強(qiáng)化全市各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門的綜合協(xié)調(diào)和組織聯(lián)動(dòng),從留言關(guān)注到留言篩選,從問(wèn)題歸類到問(wèn)題解答,從問(wèn)題反饋到辦結(jié)回訪,不斷優(yōu)化辦理流程,提高辦理質(zhì)量,確保群眾反映的問(wèn)題和困難能在第一時(shí)間得到解決,群眾提出的意見(jiàn)和建議能在第一時(shí)間得到回應(yīng),進(jìn)而在網(wǎng)民留言的辦理互動(dòng)中,不斷提高群眾食品藥品安全參與感、獲得感和滿意度。(記者莫梓芫 通訊員姜文峰 柳翠)
11
市房管局局長(zhǎng)鄧萬(wàn)想:
“一二三四五六”,辦好留言
情系百姓,致力安居;踐行群眾路線,重視網(wǎng)上輿情。采取“一二三四五六”工作法,切實(shí)辦好網(wǎng)民留言。即樹(shù)立“一個(gè)理念”,以人民為中心;突出“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”,依法辦事、分類辦理;堅(jiān)持“三個(gè)原則”,留必看、交必辦、辦必果;加強(qiáng)“四個(gè)保障”,組織領(lǐng)導(dǎo)、人員力量、培訓(xùn)指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào);建立“五個(gè)機(jī)制”,首接責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、跟蹤督辦制、臺(tái)賬管理制、考核通報(bào)制;落實(shí)“六個(gè)要求”,有應(yīng)對(duì)、有回復(fù)、有反饋、有督辦、有落實(shí)、有成效,確保辦理網(wǎng)民留言及時(shí)高效、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。(記者廖橋 整理)
12
市工商行政管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉濤:
實(shí)實(shí)在在辦實(shí)事解難事
工商部門一直都在著力降低投資創(chuàng)業(yè)的制度性成本,著力促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新,著力完善事中事后監(jiān)管,努力當(dāng)好企業(yè)特別是小微企業(yè)的熱情服務(wù)者、商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益的有力保護(hù)者,為新市場(chǎng)主體成長(zhǎng)、新動(dòng)能培育和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展做出自己的努力。借助“城市留言板”平臺(tái),我們?nèi)嫱菩?ldquo;馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”,認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)和市民對(duì)工商相關(guān)工作的意見(jiàn)或訴求,做到及時(shí)聯(lián)系、及時(shí)辦理、及時(shí)回告,用實(shí)際行動(dòng)走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線,實(shí)實(shí)在在為企業(yè)和市民辦實(shí)事、解難事。(記者王鋼)
13
市旅游局局長(zhǎng)張俠:
及時(shí)高效規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)辦理網(wǎng)民留言
與新媒體建立覆蓋廣泛的信息渠道,能幫助市旅游局實(shí)時(shí)采集武漢旅游相關(guān)輿情狀況,幫助我們及時(shí)維護(hù)和保障市民游客的合法權(quán)益、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“城市留言板”是了解民情民意的重要窗口,市旅游局鄭重承諾,將時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)民意民情,保障信息采集和反饋?lái)樌〞?。以人民為中心,確保辦理網(wǎng)民留言及時(shí)高效、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。(記者晉曉慧 通訊員顏緹)
14
市水務(wù)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理黃思:
專人值守 線上互動(dòng)線下落實(shí)
我們將依托新平臺(tái),建立新機(jī)制,切實(shí)走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線。安排專人在“城市留言板”值守,及時(shí)受理涉及相關(guān)業(yè)務(wù)范圍的網(wǎng)友訴求。以網(wǎng)民和用戶的體驗(yàn)為導(dǎo)向,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,升級(jí)信息受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、回復(fù)和考核機(jī)制。通過(guò)“線上互動(dòng)、線下落實(shí)”,履行服務(wù)承諾,確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)到100%,一般供水設(shè)施、漏水故障在24小時(shí)內(nèi)予以修復(fù),資料齊全1個(gè)工作日受理用戶報(bào)裝工作,當(dāng)好“四水共治”的建設(shè)者,為用戶提供安全優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水。(記者馬振華 通訊員謝銘輝)
15
國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司副總經(jīng)理、
國(guó)網(wǎng)武漢供電公司總經(jīng)理明煦:
第一時(shí)間響應(yīng) 第一時(shí)間回復(fù)
我們將堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府部署,以“城市留言板”平臺(tái)作為了解市民需求、解決熱點(diǎn)問(wèn)題的重要抓手,主動(dòng)接受企業(yè)、市民監(jiān)督,高度重視企業(yè)、市民對(duì)電網(wǎng)建設(shè)和供電服務(wù)等方面的寶貴意見(jiàn)和建議,對(duì)民生用電、電力搶修、招商引資等涉電留言做到有呼必應(yīng)、有難必幫、有險(xiǎn)必除,第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間回復(fù),以民聲民意為鞭策,不斷提高供電服務(wù)水平,讓群眾滿意、政府放心。(記者馬振華 通訊員王欣)
118家駐守單位全名單
區(qū)(功能區(qū)):
江岸區(qū)、江漢區(qū)、硚口區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)、武昌區(qū)、青山區(qū)、洪山區(qū)、蔡甸區(qū)、江夏區(qū)、黃陂區(qū)、新洲區(qū)、東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、武漢臨空港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(東西湖區(qū))、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(漢南區(qū))、東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、武漢化工區(qū)、武漢新港
政府部門及相關(guān)單位:
市政府辦公廳、市發(fā)改委、市經(jīng)信委、市教育局、市科技局、市民宗委、市公安局、市公安交管局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源和社會(huì)保障局、市國(guó)土資源和規(guī)劃局、市環(huán)保局、市城建委、市城管委、市交通運(yùn)輸委、市水務(wù)局、市農(nóng)委、市商務(wù)局、市文化局、市衛(wèi)計(jì)委、市食品藥品監(jiān)督管理局、市審計(jì)局、市外辦、市國(guó)資委、市住房保障和房屋管理局、市園林和林業(yè)局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市安監(jiān)局、市旅游局、市體育局、市統(tǒng)計(jì)局、市民防辦、市政府法制辦、市金融工作局、市政府參事室、市檔案局、市國(guó)防辦、市地方志辦、市政務(wù)服務(wù)中心、武漢住房公積金管理中心、武漢仲裁委辦、市供銷合作總社、武漢老年大學(xué)、市社科院、江漢大學(xué)、武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院、武漢城市職業(yè)學(xué)院、武漢商學(xué)院、市農(nóng)科院、市工程科學(xué)技術(shù)研究院
法檢及其他單位:
武漢市中級(jí)人民法院、武漢市人民檢察院、市國(guó)稅局、市地稅局、武漢海關(guān)、市通信管理局、武漢鐵路局、中國(guó)移動(dòng)武漢分公司、中國(guó)電信武漢分公司、中國(guó)聯(lián)通武漢分公司、人行武漢分行營(yíng)管部、漢口銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、武漢供電公司、武漢地鐵集團(tuán)、中石化武漢分公司、武漢城投集團(tuán)、市水務(wù)集團(tuán)、市環(huán)投集團(tuán)、市園林綠化建設(shè)發(fā)展公司
人大、政協(xié)、群團(tuán):
市人大常委會(huì)辦公廳、市政協(xié)辦公廳、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市工商聯(lián)、市科協(xié)、市文聯(lián)、貿(mào)促會(huì)武漢分會(huì)、市殘聯(lián)、市紅十字會(huì)
黨委系統(tǒng):
市紀(jì)委、市委組織部、市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市委政法委、市編辦、市臺(tái)辦、市委市直機(jī)關(guān)工委、市信訪局、市老干部局、市網(wǎng)信辦、市委黨校、市委黨史辦、市委市政府接待辦、市社會(huì)主義學(xué)院、武漢廣播電視臺(tái)、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)