“沒想到這么大一個(gè)品牌居然有這種問題。”2017年9月13日，胡女士花129元購(gòu)買了一罐安嬰媽媽奶粉，沒想到從奶粉里舀出了“紙片”。美贊臣營(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司青島辦事處的劉經(jīng)理介紹，奶粉在生產(chǎn)以及質(zhì)檢環(huán)節(jié)要求很嚴(yán)格，不可能存在這么大的異物檢查不出來，如果顧客堅(jiān)持認(rèn)為異物來自奶粉，可將奶粉郵寄到總部進(jìn)行再次檢測(cè)，如果確實(shí)是美贊臣的責(zé)任，會(huì)按照國(guó)家規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)對(duì)胡女士進(jìn)行補(bǔ)償。

　　美贊臣奶粉中有“紙片”

　　2017年9月13日，市民胡女士在青島市家樂福名達(dá)店花192元買了一罐美贊臣的安嬰媽媽900g奶粉。她說自己每天喝一次，喝了四次之后，她用奶粉勺舀奶粉時(shí)居然舀出來了“紙片”，“剩下的奶粉我都沒翻翻看看，不敢喝了。”胡女士說，自己懷孕四個(gè)月，家里除了自己沒有人會(huì)動(dòng)該罐奶粉。

　　在胡女士提供的資料中，信網(wǎng)看到，這是兩條大約四五厘米長(zhǎng)的“紙片”，一側(cè)是很整齊的直線狀，另一側(cè)是不規(guī)則形狀，“紙片”表面有奶粉遺留痕跡。胡女士介紹：“我家的紙張材質(zhì)比這個(gè)要細(xì)密。”

　　胡女士表示，自己是第一次喝美贊臣品牌的奶粉，“去超市時(shí)沒看到以前常喝的品牌，就想著換個(gè)牌子試試，結(jié)果這樣了。”胡女士希望廠家能解釋奶粉里邊有“紙片”原因，要求十倍賠償，并且保留在180天之內(nèi)因健康問題向美贊臣追究的權(quán)利。

　　美贊臣稱不可能來自奶粉

　　信網(wǎng)致電美贊臣營(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司青島辦事處，劉經(jīng)理介紹，美贊臣奶粉的生產(chǎn)環(huán)節(jié)要求很嚴(yán)，出廠時(shí)都會(huì)進(jìn)行X光照，像“紙片”這么大的異物不可能照不出來，而且奶粉和“紙片”是完全不會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)里的，“如果胡女士堅(jiān)持認(rèn)為衛(wèi)生紙來自奶粉，可以將胡女士購(gòu)買的奶粉郵寄到公司總部，進(jìn)行檢測(cè)。”

　　劉經(jīng)理說，胡女士購(gòu)買奶粉的情況已經(jīng)反饋到了公司總部，會(huì)由專門的消費(fèi)者部門處理。如果是奶粉的問題，會(huì)遵循誰(shuí)舉報(bào)誰(shuí)舉證的原則，由胡女士提供相關(guān)證據(jù)材料，按照國(guó)家相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)對(duì)胡女士進(jìn)行賠償。

　　可攜帶相關(guān)購(gòu)買憑證以及異物證據(jù)進(jìn)行投訴

　　青島市市南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，胡女士可以攜帶發(fā)票等購(gòu)買憑證以及衛(wèi)生紙等直觀證據(jù)，到市南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局或者撥打12345進(jìn)行投訴，受理投訴后，會(huì)要求美贊臣調(diào)出該生產(chǎn)批次的監(jiān)控記錄以及檢測(cè)證明，查清是否真實(shí)存在異物，因?yàn)榧覙犯２]有對(duì)奶粉進(jìn)行開封，是奶粉內(nèi)部出現(xiàn)的異物，所以家樂福方面無(wú)需承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者應(yīng)該直接找廠家解決。

　　山東元鼎律師事務(wù)所的單正國(guó)律師介紹，胡女士可以請(qǐng)求青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行檢驗(yàn)，由青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局出具證明材料，證明異物來源。如果胡女士虛假主張，則涉及虛假詐騙問題，按照情節(jié)輕重，可由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行行政拘留，追究相應(yīng)的行政責(zé)任。