雙匯火腿保質(zhì)期內(nèi)生蟲(chóng) 消費(fèi)者反映后未得到處理
2017-08-07 08:42:00 來(lái)源:法制晚報(bào)
  8月5日,在北京市通州區(qū)馬駒橋某小區(qū)經(jīng)營(yíng)小商店的方先生向記者反映,2017年7月17日,他購(gòu)進(jìn)了一箱雙匯牌火腿腸,發(fā)現(xiàn)其中一根竟然生了許多蟲(chóng)子。
  明明還在保質(zhì)期卻長(zhǎng)了蟲(chóng)子,于是,方先生電話聯(lián)系了雙匯客服反映,客服表示兩天內(nèi)將會(huì)安排工作人員來(lái)處理,但至今都沒(méi)有人跟他聯(lián)系過(guò)。
  8月5日下午,記者在方先生經(jīng)營(yíng)的商店里,看到了這根長(zhǎng)滿白色蟲(chóng)子的雙匯火腿腸。
  記者看到,這根火腿腸被方先生裝在塑料袋內(nèi),香腸里外爬滿了白色的小蟲(chóng),并伴有濃重的異味。
  火腿腸的外包裝顯示:這根名為“潤(rùn)口香甜王”玉米風(fēng)味火腿腸,生產(chǎn)日期為2017年7月8日,保質(zhì)期為120天。
  方先生告訴記者,他一次購(gòu)進(jìn)了一箱火腿腸,但在8月3日,發(fā)現(xiàn)其中有一根火腿腸內(nèi)外有白色的小蟲(chóng)子,其他火腿腸都沒(méi)事。
  據(jù)方先生介紹,他經(jīng)營(yíng)的商店中,一直只有雙匯這一個(gè)牌子的火腿腸,在此之前,從未發(fā)生過(guò)這種情況。
  方先生說(shuō),發(fā)現(xiàn)這種情況后,他與雙匯客服取得了聯(lián)系,希望企業(yè)盡快給予處理??头藛T在電話里表示,將會(huì)安排工作人員處理此事,但至今,并未有人跟他聯(lián)系過(guò)。
  隨后,記者電話聯(lián)系了雙匯客服。經(jīng)查詢(xún),客服人員向記者確認(rèn)方先生曾致電雙匯客服,反映火腿腸生蟲(chóng)子的問(wèn)題。對(duì)于保質(zhì)期內(nèi)為何會(huì)生蟲(chóng)的疑問(wèn),客服人員表示因未去現(xiàn)場(chǎng)查看,具體情況她也不清楚。
  而對(duì)于向方先生承諾兩天內(nèi)會(huì)派人處理卻沒(méi)人來(lái)的問(wèn)題,客服人員經(jīng)過(guò)查詢(xún)通話記錄,承認(rèn)曾向方先生承諾會(huì)在兩天內(nèi)派人處理此事,但至于為何沒(méi)能處理,她表示只能詢(xún)問(wèn)之前接電話的客服同事。同時(shí),該客服人員對(duì)記者表示,將盡快派人處理。
  8月6日早上,記者致電方先生,其表示雙匯公司仍未聯(lián)系他處理此事。
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