“太方便了，沒想到節(jié)假日也能辦理業(yè)務，真是高效又便捷。”在南昌市民中心辦事大廳，前來辦理營業(yè)執(zhí)照變更的商戶熊招賢認為，南昌的延時服務不僅辦理業(yè)務的效率提高了，服務水平也持續(xù)提升，極大方便了辦事群眾。

寬敞的大廳整潔明亮、自助服務系統(tǒng)簡單方便、工作人員耐心細致……4月5日，記者走進南昌市民中心辦事大廳，氛圍溫馨、井然有序是最直接的感受。

市政數(shù)局大廳管理科相關負責人朱賢向記者介紹，為進一步提高窗口服務水平，滿足廣大群眾的政務需求，南昌市民中心自啟用以來，提供“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”等延時服務。

“我的駕駛證到了更換期限，本來以為需要在工作日才能辦理，沒想到現(xiàn)在有這樣的延時服務，而且辦理也很便捷，一臺自助機器設備就能提供體檢和辦證兩項服務，再也不用醫(yī)院和交警大隊兩頭跑了。”只用幾分鐘就自助更換了駕駛證的市民王婉高興地說。

堅持用群眾的需要確立工作標準，我市各級政務服務中心梳理業(yè)務辦理過程中的難點、堵點，瞄準更多服務的空白之處，打造“延時服務、溫情服務”，實現(xiàn)服務全方位覆蓋。

市民周禹趁清明假期在東湖區(qū)政務服務大廳交通窗口詢問辦理網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員客運資格許可相關事項，工作人員為周禹一窗受理多事聯(lián)辦，大大提升了辦事效率。周禹興奮地說：“這才是真正為群眾辦實事、辦好事?！?/p>

秉持一心為民的服務理念，創(chuàng)新工作方法改變單一的辦公模式和時間，最終目的都是為了更好地服務群眾。近年來，我市持續(xù)深化“放管服”改革，充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的“辦事難、辦事慢、辦事繁”等問題，全面建成“四級一體化政務服務平臺”，進一步提升政務服務事項網(wǎng)上可辦率和全程網(wǎng)辦率，減少群眾跑動次數(shù)，提高政務服務便利度，打造政務服務滿意度一等省份“南昌樣板”。

自去年8月，南昌高新區(qū)在全省首推24小時行政許可自助服務廳以來，全市各縣區(qū)政務服務大廳陸續(xù)設置了“24小時政務服務超市”，市民可以自助辦理增值稅發(fā)票代開、個人社保繳納、出入境簽證等事項，實現(xiàn)了政務服務24小時“不打烊”。

“縮減辦理時間，簡化辦事流程，進一步提高辦事效率，工作人員加班加點為我們提供優(yōu)質服務，我們非常滿意！”江西芒果商業(yè)管理有限公司姚智德表示。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高企業(yè)投資項目審批效率，激發(fā)市場活力，增強企業(yè)和群眾獲得感，全市各級政務服務中心始終堅持服務走在審批前，以企業(yè)群眾滿意為出發(fā)點，由原來的“我來找你批”到“你來為我辦”，不斷提高企業(yè)辦事滿意度，切實增強群眾獲得感、幸福感。

據(jù)了解，青云譜區(qū)行政服務中心自2018年12月起，實行預約和延時錯時工作制，安排工作人員雙休日正常上班，并且每天12時至13時30分延時在崗服務，打好服務“時間差”，做到服務“勤跑腿”，避免群眾“往返跑”，破解群眾“辦事難”，實現(xiàn)服務群眾無縫隙對接。

近日，記者來到青云譜區(qū)政務服務大廳，看到市民正在安靜等候、有序辦理。“以前只能在工作日過來辦業(yè)務，要請假耽誤事，很不方便?，F(xiàn)在好了，政務服務的時間延長了，非常人性化，讓咱省事又省心?！鼻皝磙k理創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請的歐展展說，他從取號到辦理完成，全程用時不到15分鐘。

青云譜區(qū)政數(shù)局大廳股股長劉海介紹說：“青云譜區(qū)政務服務大廳將持續(xù)加強窗口工作人員專業(yè)培訓，合理調配時間，科學安排班次，在完成延時服務的同時，保障工作人員正常休整，全力做到服務延時、效率不降低，為經(jīng)營主體和市民群眾持續(xù)提供規(guī)范便利、省時省心的政務服務?！?/p>