2018年1月18日,中國消費者協(xié)會在京公布2018年消費維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費 美好生活”。
中國消費者協(xié)會指出,“品質(zhì)消費美好生活”具有三層涵義:一是倡導(dǎo)經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引,傾聽消費者聲音,重視消費者訴求,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),滿足消費者對品質(zhì)消費的需求;二是引導(dǎo)廣大消費者樹立品質(zhì)消費理念,追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費觀念,摒棄追求奢華、浪費資源、破壞環(huán)境的落后消費行為,為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供動力;三是完善消費維權(quán)共治格局,發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用,加大消費維權(quán)工作力度,維護(hù)消費者的權(quán)益,促使經(jīng)營者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感,逐步實現(xiàn)對美好生活的向往。
圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題,中國消費者協(xié)會和全國消協(xié)組織計劃開展以下工作:一是圍繞年主題大力開展宣傳活動,結(jié)合“3·15國際消費者權(quán)益日”及年主題專項活動,倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念,營造品質(zhì)消費氛圍;二是加強對消費政策、價格政策和相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的研究,著力解決理念誤點、制度盲點、消費痛點,推動消除影響消費升級的制度障礙,更好服務(wù)消費品質(zhì)提升。三是大力開展消費教育活動,尤其是針對農(nóng)村消費市場、老年消費、網(wǎng)絡(luò)消費等突出問題,持續(xù)開展多種形式的消費教育系列活動。四是充分發(fā)揮全國消協(xié)組織消費維權(quán)志愿者作用,在消費熱點領(lǐng)域開展體驗式調(diào)查,打擊假冒偽劣和虛假宣傳,凈化農(nóng)村集貿(mào)市場環(huán)境,讓品質(zhì)消費惠及廣大農(nóng)村消費者。五是結(jié)合當(dāng)前的消費熱點,選取面向消費升級的綠色化、智能化、中高端化等新型前沿產(chǎn)品開展比較試驗,為品質(zhì)消費提供選擇。六是擴展維權(quán)渠道,通過搭建和暢通電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等渠道,方便消費者投訴、咨詢。推進(jìn)投訴和解平臺建設(shè),拓展電商消費維權(quán)綠色通道(直通車),為消費者提供更加周到的維權(quán)服務(wù)。
同時發(fā)布的宣傳海報畫面展現(xiàn)出隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商品日益豐富,消費選擇越來越多樣化,消費水平不斷提高。人們的消費觀念在發(fā)生變化,人們的消費需求不再只限于滿足基本生活需要,而是更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量,更加注重品牌和美譽度,更加注重消費體驗和精神愉悅,更加注重人與自然和諧共生,更加注重文明進(jìn)步和環(huán)境保護(hù),更加注重公平、公正、法治。